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（私域流量的概念）

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

发展背景

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商 [1] 的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量 [2] 或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

私域流量池，核心包括了两个指标，流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它们共同决定了ROI。

ROI=CLV/CAC。

CAC：平均获客成本，表征流量成本，也就是平均获客成本，是流量支出费用与用户数的比值：CAC=C/M（C为流量支出费用，M为获得的实际用户数（销售线索））

CLV：用户长期价值用以表征流量收益，是用户的长期价值。CLV=R/M。R为销售收入，M为获得的实际用户数（销售线索）

需要注意CLV是用户长期价值，是一个时间周期上的数值，所以需要引入同期群的方式，来关注同一个群体在一定时间周期内的总收入。比如关注同一批流量在1个月产生的总的收入。这样的时间切片可以划分为：首次、1周、1个月、2个月、3个月、半年这一些时间点上的情况。

所以，我们在每个同期群上关注三个关键指标：ROI、CAC、CLV [2] 。

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了 [2] 。

私域流量操作视角的业务流程简化示意图

私域流量基于价值链重构后的业务模型示意图

抛开概念，其背后用户理念思维的转变才是最重要的。

在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，越来越多的人开始瞄准私域流量。

私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇 [3] 。